Términos y condiciones

En cumplimiento de la obligación de información impuesta por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ponen a disposición de los usuarios los siguientes datos del titular de esta web y del Campus Virtual:

• Denominación Comercial: OPOSEGSOCIAL
• Denominación Social: OPOSSOCIAL, S.L.
• Datos Registrales: Registro Mercantil de Cuenca, Tomo 816, Folio 194, inscripción 1 con hoja CU-12142 (31/03/2022)
• CIF: B09945189
• Domicilio: Avenida Príncipe Felipe, 46, 16660, Las Pedroñeras (Cuenca)
• Teléfono: 658472371
• Contacto: info@oposegsocial.net

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular de forma exhaustiva, transparente y vinculante la relación contractual que se establece entre OPOSSOCIAL, S.L. (en adelante, «EL PRESTADOR») y todo aquel usuario debidamente registrado (en adelante, «EL ALUMNO»). Este marco normativo rige específicamente las directrices relativas al acceso a la oferta formativa, la matriculación en los cursos de preparación y la adquisición de cualquier producto o material didáctico disponible en nuestro catálogo. Todo ello se llevará a cabo a través de los medios digitales y telemáticos que determine OPOSSOCIAL, S.L., centralizando la prestación del servicio a través de la página web oficial https://oposegsocial.net y su respectiva plataforma online de formación, también denominada Campus Virtual.

La formalización de la compra de cualquiera de los productos o servicios formativos ofrecidos en dicho portal supondrá, de manera irrefutable, la sumisión, aceptación incondicional y observancia obligatoria de estas Condiciones Generales de Contratación por ambas partes. En lo referente a la matriculación en cursos específicos, en el preciso instante en que el ALUMNO se registra en la página web del PRESTADOR y efectúa con éxito el pago correspondiente al producto o servicio, este manifiesta su consentimiento expreso y acepta todas y cada una de las condiciones generales estipuladas en el presente contrato, así como cualquier condición particular o específica que regule de forma detallada el curso elegido.

Al tratarse de una contratación llevada a cabo íntegramente por medios electrónicos y a distancia, ambas partes intervinientes consienten de mutuo acuerdo la renuncia expresa a la firma convencional o manuscrita. Dicha firma será legalmente sustituida por la justificación escrita y el registro telemático de la contratación efectuada, cumpliendo con los requisitos de validez en los términos estrictos que establece el artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación. En consecuencia, el contrato será plenamente eficaz, surtirá plenos efectos jurídicos y generará de forma automática la obligación ineludible por parte del PRESTADOR de prestar al ALUMNO el servicio integral de acceso al curso correspondiente, así como de entregar los contenidos digitales o el producto adquirido. El nacimiento de esta obligación por parte de OPOSSOCIAL, S.L. se materializará desde el momento exacto en que se haga efectivo y se valide el pago de la matrícula o del producto. No obstante, si la matrícula se realiza en periodo de reserva y con anterioridad al inicio oficial del programa formativo, la obligación de dar acceso y prestar el servicio docente comenzará desde el momento en que se fije el inicio del curso. Como garantía de la transacción, en el momento en que el PRESTADOR reciba y confirme la recepción del abono, se procederá a emitir la correspondiente factura, la cual será facilitada al ALUMNO en un plazo prudencial y conforme a la normativa fiscal.

OPOSSOCIAL, S.L. se reserva el derecho legítimo a adaptar este marco contractual, por lo que las presentes Condiciones Generales pueden ser modificadas por necesidades operativas del servicio, actualizaciones legales o mejoras técnicas, incluso durante la vigencia de un contrato existente con el alumno. Para garantizar la total transparencia y seguridad jurídica ante estos posibles cambios, el PRESTADOR asume el compromiso de que, en tal caso, las nuevas condiciones o modificaciones serán inmediatamente publicadas de forma visible en la plataforma de formación. Asimismo, cualquier alteración sustancial del contrato será debidamente comunicada a los usuarios activos a través de nuestra página web o mediante el envío de notificaciones por los canales habituales de contacto con carácter genérico, asegurando así que el ALUMNO esté informado en todo momento de las normas que rigen su proceso de aprendizaje.

La oferta comercial vinculante será siempre la que se encuentre publicada y vigente en la página web oficial (https://oposegsocial.net) en el momento exacto en que el usuario formalice la compra. Dicha plataforma web constituye la única fuente válida y de vinculación legal respecto a las ofertas, precios y condiciones formativas ofrecidas por OPOSSOCIAL, S.L..

Con el objetivo de adaptar la formación a las necesidades del mercado, OPOSSOCIAL, S.L. se reserva el derecho a realizar, cuando lo estime oportuno, las modificaciones que considere necesarias sobre cualquier elemento de su oferta comercial. Esto incluye la actualización de precios, el lanzamiento o retirada de promociones, y ajustes en las condiciones comerciales y de prestación del servicio. Para garantizar la máxima transparencia y la protección de los derechos del ALUMNO, cualquier modificación en este sentido no tendrá nunca carácter retroactivo. Las nuevas tarifas o condiciones solo se aplicarán a las nuevas contrataciones. En el supuesto de que el ALUMNO disponga de una suscripción activa de pago recurrente y se prevea una modificación al alza del precio, OPOSSOCIAL, S.L. notificará dicho cambio con la antelación suficiente, otorgando al usuario el derecho a cancelar el servicio antes de que se le efectúe el nuevo cargo.

Toda la información sobre productos, servicios y ofertas que se encuentre publicada de manera pública en la web se presume exacta y plenamente vigente.

No obstante, como salvaguarda frente a fallos técnicos, si las condiciones de contratación reflejaran un error material, informático o tipográfico manifiesto y desproporcionado (por ejemplo, un precio que a todas luces sea erróneo o irrisorio dadas las características del mercado), OPOSSOCIAL, S.L. se reserva la facultad de anular y resolver dicha contratación específica. En esta situación excepcional, se notificará el error al usuario con la mayor brevedad posible y se procederá al reintegro íntegro e inmediato de las cantidades que hubiera abonado. Esta anulación contractual operará de forma aislada y no afectará en modo alguno a otros productos o servicios que el usuario hubiera contratado de forma paralela y sin que mediase error.

Para tramitar la adquisición de cualquiera de los programas formativos o recursos disponibles en la web, resulta indispensable que el usuario sea mayor de edad (18 años) y complete íntegramente los campos marcados como obligatorios en el formulario de compra.

La formalización del pedido conlleva la adhesión plena e inmediata a la propuesta comercial elegida, así como a las normas de uso de la web y a las presentes Condiciones Generales de Contratación. La activación del acceso al servicio adquirido queda condicionada a la liquidación efectiva del precio publicado en el momento de la compra y, en su caso, a la aceptación de las Condiciones Particulares correspondientes.

Las opciones de pago disponibles serán las indicadas en el proceso de compra de cada producto o servicio:

1. Pago mediante tarjeta bancaria (crédito o débito): El cobro se procesará a través de una pasarela de pago segura gestionada por un proveedor de servicios financieros externo de OPOSSOCIAL, S.L. En las modalidades sujetas a suscripción o cuota mensual recurrente, la tarifa correspondiente se adeudará de forma automática con la periodicidad establecida en la oferta comercial, en un único desembolso por periodo. Si la entidad emisora rechazara el cargo, se suspenderá la tramitación de la compra o la renovación del servicio, notificándolo de inmediato al cliente. Para operaciones realizadas con tarjetas emitidas fuera de España, será requisito imprescindible que la entidad bancaria emisora esté adscrita al protocolo de Comercio Electrónico Seguro (CES). El procesamiento de las transacciones se efectúa bajo entornos cibernéticos seguros con protocolos cifrados que garantizan la confidencialidad de la operación.
2. Pago mediante transferencia bancaria: Cuando esta modalidad se encuentre expresamente habilitada en la oferta comercial, el ALUMNO, tras la correspondiente toma de contacto con el personal de OPOSSOCIAL, S.L., recibirá una comunicación por correo electrónico con las indicaciones e IBAN designado para realizar el ingreso. Para validar la matrícula e instaurar las credenciales de acceso al Campus Virtual, el usuario deberá responder a dicho mensaje adjuntando el comprobante bancario de la transacción. Sin la recepción de dicho justificante, el ALUMNO no obtendrá dicho acceso.

En las modalidades de mantenimiento contractual mensual, el ALUMNO se compromete a abonar la cuota entre los días 1 y 5 de cada mes en curso, remitiendo oportunamente el comprobante por correo electrónico. Si alcanzado el día 5 de la mensualidad correspondiente no consta la acreditación del pago, OPOSSOCIAL, S.L. inhabilitará la cuenta de acceso del ALUMNO, enviando un correo electrónico previo avisando de esta situación.

Gestión y privacidad de datos bancarios: OPOSSOCIAL, S.L. no almacena, gestiona ni dispone en ningún caso de los datos bancarios aportados por el cliente. Dicha información es introducida directamente en el entorno de la pasarela de pago proveída por terceros en cada momento, quedando la entidad exenta de cualquier responsabilidad sobre el tratamiento de estos datos.

En el marco de la prestación del servicio formativo y la entrega de los contenidos o productos contratados, OPOSSOCIAL, S.L. asume los siguientes compromisos y límites de responsabilidad:

• Seguridad en las transacciones y prueba documental: OPOSSOCIAL, S.L. garantiza que las transferencias de datos en los procesos de compra y registro se realizan bajo Servidores Seguros protegidos mediante protocolos de cifrado SSL/TLS, impidiendo el acceso no autorizado de terceros. Asimismo, ambas partes reconocen y aceptan expresamente los registros informáticos, archivos de log y comunicaciones por correo electrónico generados durante la relación comercial como prueba válida e idónea de las transacciones realizadas y del perfeccionamiento del contrato.
• Continuidad y disponibilidad del servicio (Obligación de medios): OPOSSOCIAL, S.L. empleará todos los esfuerzos técnicos y razonables para mantener el funcionamiento del Campus Virtual e interactividad de la plataforma de forma ininterrumpida. Sin embargo, al tratarse de un servicio prestado a través de internet, la obligación de disponibilidad se configura como una obligación de medios y no de resultado. En consecuencia, la empresa no será responsable de las interrupciones del servicio, ni el alumno tendrá derecho a indemnización alguna, cuando la suspensión se deba a:
  • Causas de fuerza mayor, caso fortuito o eventos fuera del control razonable de OPOSSOCIAL, S.L.
  • Paradas técnicas o labores programadas de mantenimiento, actualización de infraestructura o mejoras de la plataforma, las cuales se procurará realizar fuera de las horas de mayor afluencia.
  • Fallos, deficiencias o averías en las redes de transporte de datos, proveedores de hosting, suministradores de acceso a internet o ataques informáticos externos de terceros.
• Calendario lectivo, tutorías y periodos de descanso: El compromiso de resolución de dudas, atención al cliente, tutorización y emisión de clases respetará el calendario laboral, excluyendo domingos, festividades nacionales, autonómicas y locales. Del mismo modo, OPOSSOCIAL, S.L. se reserva el derecho de programar periodos de descanso lectivo (tales como festividades navideñas o periodos estivales), los cuales se comunicarán previamente en la plataforma o calendario académico sin que ello constituya un incumplimiento de la prestación del servicio.

El ALUMNO asume el compromiso inequívoco de cumplir de forma rigurosa y continuada con el conjunto de obligaciones estipuladas en el presente contrato durante todo el periodo en que mantenga la condición de usuario activo de los Servicios:

• Obligación principal de pago y contraprestación: Como contraprestación directa por la prestación del Servicio y la puesta a disposición de los materiales formativos, el ALUMNO viene obligado a satisfacer íntegramente el precio correspondiente en la cuantía, plazos y modalidades de pago notificadas por OPOSSOCIAL, S.L. y explícitamente aceptadas por el usuario durante el proceso de registro e identificación en la plataforma.
• Procedimiento en caso de impago y suspensión de servicios: En el supuesto de que se produzca un impago por parte del ALUMNO de cualquiera de las cantidades debidas como contraprestación por los servicios contratados, OPOSSOCIAL, S.L. se reserva expresamente la facultad de suspender temporalmente la prestación del Servicio. Dicha medida cautelar implicará la restricción inmediata del acceso al Campus Virtual, así como a la totalidad de los cursos, recursos y materiales en los que se encuentre matriculado el usuario. Transcurrido un plazo de TREINTA (30) días naturales desde que se efectúe la suspensión del Servicio por esta causa sin que el ALUMNO haya satisfecho de forma completa las cantidades adeudadas, OPOSSOCIAL, S.L. podrá proceder a la suspensión definitiva de la entrega y del servicio, dando por finalizado y resuelto el contrato por causa enteramente imputable al ALUMNO. Esta resolución contractual se ejecutará dejando a salvo el ejercicio de todas las acciones legales, judiciales o extrajudiciales, que la entidad estime pertinentes para la efectividad y recuperación de las cantidades adeudadas.
• Normas de conducta, decoro y convivencia en el entorno telemático: El ALUMNO se compromete a seguir en todo momento las instrucciones e indicaciones organizativas o técnicas dictadas por el personal de OPOSSOCIAL, S.L. Asimismo, se obliga a mantener un comportamiento adecuado, cívico y de estricto respeto hacia las instalaciones e infraestructuras telemáticas, el equipo docente, el personal técnico y de atención de la empresa, así como hacia el resto de los alumnos inscritos en los cursos.
• Asignación, custodia y confidencialidad de las Claves de Acceso: Para posibilitar el acceso al Campus Virtual y la utilización de los Servicios, el ALUMNO dispondrá de un código de usuario (Nombre de usuario) y una clave secreta (Contraseña). Para facilitar el inicio de los Servicios, OPOSSOCIAL, S.L. podrá suministrar inicialmente al ALUMNO sus propias Claves de Acceso, cuya asignación se genera mediante un proceso automático y aleatorio atendiendo exclusivamente al criterio de inexistencia de claves idénticas previas. El ALUMNO asume la obligación de efectuar un uso diligente de sus Claves de Acceso y de mantenerlas en absoluto secreto. En caso de pérdida, sustracción, extravío o sospecha de vulneración de la seguridad de sus credenciales, el ALUMNO se compromete a comunicarlo a OPOSSOCIAL, S.L. a la mayor brevedad posible con el objeto de que se proceda a la inmediata desactivación y sustitución de dichas Claves de Acceso.
• Prohibición expresa de uso compartido y accesos concurrentes (Límite de sesión única): Se advierte de forma expresa y específica al ALUMNO de que las Claves de Acceso conceden derecho a disponer de una única sesión abierta por usuario. La detección informática de dos o más sesiones abiertas de forma concurrente o simultánea a nombre de un mismo suscriptor (mediante la introducción del identificador y la contraseña en distintas pantallas o dispositivos) constituirá motivo bastante y suficiente para tramitar la baja automática e inmediata del ALUMNO por incumplimiento contractual grave, sin que proceda la devolución ni el reintegro de importe alguno del curso abonado.
• Detección de uso fraudulento o indebido de la plataforma: Adicionalmente, conllevará la cancelación de la cuenta del ALUMNO por parte de OPOSSOCIAL, S.L. sin derecho a reembolso del importe pagado si se detectase un uso indebido o fraudulento en el acceso al Campus Virtual o a los contenidos de los cursos. Se calificará formalmente como uso indebido el registro de inicios de sesión en los que, aun encontrándose espaciados en el tiempo, se evidencie el acceso o utilización de la plataforma por dos o más personas distintas mediante el empleo de las mismas credenciales compartidas.

Una vez verificado el pago correspondiente y cotejada la identidad del usuario, el ALUMNO obtendrá acceso al material didáctico adquirido a través del Campus Virtual, quedando plenamente sujeto al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales. En los productos contratados bajo la modalidad de pago único, la disponibilidad de los recursos descritos en la oferta comercial se habilitará de forma inmediata tras el abono. Por el contrario, en los servicios de pago mensual recurrente donde el ALUMNO se incorpore a un grupo formativo ya iniciado, el contenido previo se irá facilitando de manera escalonada y paulatina, garantizando así un ritmo de estudio constante y continuado.

La licencia conferida sobre todos los contenidos y recursos puestos a disposición es de carácter estrictamente personal e intransferible. Para salvaguardar los derechos de propiedad intelectual y prevenir usos no autorizados, los documentos que admitan descarga en formato PDF incorporarán marcas digitales e identificadores con la autoría y los datos de OPOSSOCIAL, S.L. (bajo la marca comercial OPOSEGSOCIAL).

Atendiendo a las distintas fases del proceso selectivo y a las variaciones normativas, OPOSSOCIAL, S.L. podrá actualizar, modificar o retirar del Campus Virtual aquellos materiales que hayan quedado obsoletos o resulten innecesarios. Si tras su retirada un ALUMNO requiriera puntualmente de algún documento concreto, la empresa podrá ponerlo a su disposición de forma meramente excepcional, previa valoración individualizada de las circunstancias por parte de su personal.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los productos y contenidos formativos ofertados a través de la web pertenecen en exclusiva a OPOSSOCIAL, S.L. La adquisición de cualquier servicio o material no transmite al cliente titularidad alguna sobre dichos derechos, otorgando únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y de buena fe (copia privada). Queda terminantemente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, venta o cesión a terceros de las obras protegidas en los términos exigidos por la legislación vigente.

Bajo esta licencia, el ALUMNO no podrá en ningún caso extraer o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los contenidos, ni realizar extracciones sistemáticas de partes no sustanciales cuando dichas actuaciones sean contrarias a una explotación normal del servicio o causen un perjuicio injustificado a los intereses de OPOSSOCIAL, S.L.

A estos efectos, se considerará una vulneración especial y grave de los derechos de propiedad intelectual compartir o difundir el material, ya sea de forma pública o privada, en redes sociales, sitios web de almacenamiento torrent, plataformas de descarga masiva, páginas de compraventa ajenas a la entidad o cualquier otro medio de distribución no oficial. Cualquier infracción detectada será inmediatamente denunciada y perseguida legalmente en la vía civil y penal.

Por su parte, OPOSSOCIAL, S.L. garantiza al ALUMNO que todos los contenidos alojados en su sitio web son plenamente lícitos y cumplen con la normativa legal aplicable.

Vigencia y duración del contrato: El presente contrato entrará en vigor en el momento exacto en que el abono realizado en concepto de matrícula, cuota o adquisición de producto sea transferido y se encuentre a disposición en la cuenta bancaria de OPOSSOCIAL, S.L. La duración de la relación contractual se extenderá por el periodo expresamente determinado en la oferta comercial para cada producto o servicio, manteniéndose vigente en tanto el ALUMNO no comunique la anticipación de su terminación conforme a los cauces previstos.

En los programas formativos sujetos a suscripción o pago recurrente, cada cuota abonada otorga al ALUMNO el derecho de acceso al Campus Virtual y a la adquisición de los materiales puestos a su disposición por un periodo de TREINTA (30) días naturales, correspondientes al ciclo de facturación establecido. El pago de las sucesivas renovaciones deberá realizarse en el día fijado en la oferta comercial. Si llegada la fecha límite el abono no se hubiera hecho efectivo, OPOSSOCIAL, S.L. inhabilitará de forma cautelar el perfil del ALUMNO, restringiendo el uso de la plataforma y de sus contenidos. Si transcurrieran TREINTA (30) días naturales continuados desde la suspensión del servicio sin que el usuario haya liquidado las cantidades adeudadas, OPOSSOCIAL, S.L. podrá suspender definitivamente la prestación del servicio y dar por resuelto el contrato por causa imputable al ALUMNO.

Cancelación voluntaria por el ALUMNO en pagos por suscripción: Las ofertas comerciales de OPOSSOCIAL, S.L. que incluyan pagos recurrentes automáticos mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura se entenderán aceptadas formalmente por el ALUMNO tras el abono de la primera cuota. El ALUMNO podrá cancelar voluntariamente la suscripción automática en cualquier momento. Para que dicha cancelación resulte efectiva, el ALUMNO deberá tramitarla directamente accediendo al apartado «Mi cuenta» en la web https://oposegsocial.net e indicando su voluntad en la sección «Suscripciones».

Efectuada la cancelación voluntaria, el sistema impedirá la renovación del siguiente periodo de facturación, conservando el ALUMNO el acceso a la plataforma hasta el vencimiento del periodo ya abonado (fecha que podrá consultar desde su panel de usuario). Al tratarse de un servicio de acceso a contenidos digitales puestos a disposición inmediata, las cuotas abonadas no son reembolsables, no facilitándose devoluciones, abonos ni prorrateos por periodos parciales no disfrutados ni por materiales o contenidos no utilizados.

Causas y facultades de resolución del contrato: De conformidad con lo establecido en el artículo 1.124 del Código Civil, cualquiera de las partes se encuentra facultada para resolver el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones asumidas por la otra parte. Salvo en los supuestos de incumplimiento insubsanable o que hagan imposible de forma sobrevenida la ejecución del contrato (en cuyo caso la resolución operará con carácter inmediato), la parte cumplidora concederá un plazo máximo de QUINCE (15) días naturales mediante requerimiento escrito para que la otra parte subsane la deficiencia antes de declarar la resolución contractual.

Serán causas específicas de terminación y resolución automática de la relación contractual, además de las generales previstas en el ordenamiento jurídico:

• El mutuo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.
• La extinción de la personalidad jurídica o la declaración judicial en concurso de acreedores de cualquiera de las partes.
• La falta de pago del precio convenido o la acumulación de impagos en las cuotas de suscripción.
• El uso indebido o fraudulento en el acceso al Campus Virtual, calificado como tal mediante la detección de inicios de sesión compartidos o credenciales utilizadas por dos o más personas distintas.

Efectos de la resolución y limitación de responsabilidad: En los casos de resolución del contrato motivada por un incumplimiento grave del ALUMNO (especialmente en supuestos de uso compartido de credenciales, impago o vulneración de propiedad intelectual), OPOSSOCIAL, S.L. notificará la decisión por los canales de comunicación habituales y no devolverá en ningún caso los importes abonados. Todo ello se entenderá sin perjuicio de la facultad de OPOSSOCIAL, S.L. de exigir la inmediata retirada del servicio y ejercitar la reclamación indemnizatoria por los daños y perjuicios ocasionados.

En todo caso, salvo caso de dolo o negligencia grave, la responsabilidad contractual máxima que asume OPOSSOCIAL, S.L. frente al ALUMNO por cualquier discrepancia o reclamación derivada de la prestación del servicio quedará estrictamente limitada, como tope máximo, al importe total efectivamente pagado por el ALUMNO por el servicio concreto que origine el conflicto.

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el ALUMNO ostenta el derecho a desistir del contrato y solicitar el reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo de catorce (14) días naturales desde la realización del pago, sin necesidad de justificación.

Excepción por contenido digital (Art. 103.m LGDCU): Al tratarse de suministro de contenido digital no prestado en soporte material, la ejecución del servicio se inicia en el momento en que el ALUMNO efectúa su primer acceso al Campus Virtual o realiza la descarga de cualquier recurso didáctico. En cumplimiento del artículo 103.m) de la LGDCU, el ALUMNO reconoce y acepta de forma expresa que, una vez iniciado el acceso a la plataforma o la descarga de materiales, se habrá iniciado la ejecución del contrato, perdiendo de forma inmediata e irreversible su derecho de desistimiento y reembolso.

Condiciones de reembolso: El reembolso procederá únicamente si la solicitud se notifica de manera inequívoca a través del correo electrónico de contacto (info@oposegsocial.net) dentro del plazo de catorce (14) días naturales posteriores al pago y se verifica que no se ha registrado acceso alguno al Campus Virtual ni se ha iniciado la visualización o descarga de materiales. El reabono se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.

Suscripciones y pagos recurrentes: En los productos comercializados bajo la modalidad de suscripción periódica o pago recurrente, la tramitación de la baja impedirá la renovación e imposibilitará el cobro de la siguiente cuota, pero no otorgará derecho alguno al reembolso del importe correspondiente al periodo mensual ya facturado y abonado. En tales supuestos, el ALUMNO mantendrá el acceso habilitado a la plataforma hasta la finalización del periodo de facturación en curso.

Exclusiones y excepciones: Quedará excluido el reembolso si se detecta un uso fraudulento de este derecho, incumplimiento contractual imputable al ALUMNO, uso indebido del servicio o cesión no autorizada de credenciales a terceros. Por excepción, en caso de detectarse un error administrativo en el cobro, duplicidad involuntaria de cargos o incidencias técnicas graves imputables directamente a OPOSSOCIAL, S.L., la entidad procederá a la subsanación inmediata y al reembolso íntegro de las cantidades afectadas en el menor plazo de tiempo posible.

Tratamiento de datos personales: De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), los datos personales facilitados por el ALUMNO serán tratados por OPOSSOCIAL, S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la matriculación, la prestación del servicio formativo, la facturación y la habilitación del acceso al Campus Virtual. Para consultar la información detallada sobre los fines, destinatarios, plazos de conservación y derechos del usuario, el ALUMNO puede acceder al apartado «Política de Privacidad» disponible en la web. El ALUMNO podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico info@oposegsocial.net.

Régimen de notificaciones y comunicaciones: Las comunicaciones y notificaciones que OPOSSOCIAL, S.L. deba efectuar al ALUMNO en relación con la ejecución o incidencias de este contrato se realizarán por vía telemática a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de compra o registro. Es responsabilidad y obligación exclusiva del ALUMNO mantener sus datos de contacto plenamente actualizados y vigentes durante la relación contractual. Por su parte, cualquier consulta, incidencia técnica, solicitud formal o reclamación emitida por el ALUMNO deberá dirigirse formalmente al servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: info@oposegsocial.net.

Uso de grupos de WhatsApp con fines académicos: Durante el desarrollo del curso, OPOSSOCIAL, S.L. hará uso de la aplicación WhatsApp para la creación de grupos de comunicación entre los alumnos de cada modalidad y su respectivo preparador. Estos grupos tienen una finalidad estrictamente académica, orientada de forma exclusiva a la organización de las sesiones en directo y al reporte de cualquier información relevante relacionada con el proceso de las convocatorias.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el ALUMNO consiente expresamente su inclusión en dichos grupos y autoriza que su número de teléfono móvil sea añadido a los mismos por parte del equipo de OPOSSOCIAL, S.L. No obstante, este consentimiento es revocable en cualquier momento. Si el ALUMNO prefiere que su número de teléfono no sea incluido, o desea ser eliminado del grupo posteriormente, bastará con que lo notifique a través de los canales oficiales de contacto (info@oposegsocial.net) y sus datos serán borrados del grupo de forma inmediata.

La relación entre el ALUMNO y OPOSSOCIAL, S.L. se regirá por la normativa española vigente.

En caso de conflicto, discrepancia o reclamación, las partes se comprometen a intentar resolver la incidencia previamente de forma amistosa a través del correo info@oposegsocial.net.

De no alcanzarse un acuerdo amistoso, el ALUMNO, en su condición de consumidor, podrá optar voluntariamente por someter la controversia a las siguientes vías alternativas extrajudiciales de resolución de conflictos:

• Sistema Arbitral de Consumo: A través de la Junta Arbitral de Consumo autonómica o municipal que resulte competente.
• Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea: Accesible a través del enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Si el conflicto no se resolviera por las vías extrajudiciales descritas, o si el ALUMNO prefiriera no hacer uso de ellas, ambas partes acuerdan someter cualquier litigio con carácter definitivo a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del ALUMNO (consumidor), conforme a lo establecido imperativamente en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.